La creatividad es una de las capacidades más importantes e interesantes que debe desarrollar el ser humano. Es a través de ella que se aprenden funciones como la adaptación, expresión, innovación y la resolución de problemas de maneras diversas, mismas que permean a lo largo de la vida, si madres, padres y cuidadores cultivamos durante la infancia la capacidad de asombro e imaginación que poseen niñas y niños.

La creatividad implica una forma de hacer las cosas o una forma de pensar y eso, a su vez requiere haber dominado las viejas formas de hacer (Czikszentmihaly, M. 1998), es decir, para ser creativos se requiere tener experiencias pasadas a partir de las que mejorar y crear ideas innovadoras. De manera que, es improbable que durante la infancia esta capacidad surja como algo natural.

Sin embargo, el asombro y la imaginación sí aparecen naturalmente en la infancia y permiten a niñas y niños, la combinación de diferentes elementos a partir de lo que ven y oyen con lo que piensan, lo que les posibilita crear nuevas ideas y maneras de relacionarse con el mundo que les rodea. Serán estas funciones las que habrá que potenciar durante la infancia para que durante la adolescencia y adultez se desarrolle de manera óptima la capacidad creativa y sus funciones permanezcan a lo largo de la vida.

Nuestra misión es apoyar a potenciar la imaginación y el asombro, brindando herramientas necesarias pues “El niño se asombra en compañía del adulto que le quiere, para poder triangular: él, el mundo y ese adulto como intermediario” (L´Ecuyer, C. 2016). De modo que, es necesario poner atención en las respuestas que damos ante las exploraciones creativas de las que somos testigos, así como conocer acciones que posibiliten el desarrollo creativo en la vida adulta.

 

¿Cómo apoyar el desarrollo de la creatividad de niñas y niños?

 

• Evita comentarios que suprimen la creatividad: “así no se hace”, “eso no está bien”, “te has equivocado”, “vuelve a hacerlo bien”, “yo voy a enseñarte”, “lo has hecho al revés” o “está mal”.

• Adopta comentarios que incentivan la creatividad: “que divertido”, “que buena idea”, “¿me enseñas?”, “está muy bonito”, “me ha encantado”, “me gusta mucho como lo has hecho” o “¿se te ha ocurrido a ti solo?, ¡qué bien has pensado” (Bilbao, A. 2015)

• Bríndales materiales y herramientas para expresar su creatividad: elige materiales que llamen su atención y les gusten como colores, hojas, plastilinas, disfraces, etc.

• Dales libertad: permíteles decidir qué quieren jugar, qué quieren crear y cómo lo quieren hacer.

• Hazles saber que lo importante es el proceso de creación: mientras un niño o niña está creando pon atención en si se divierte, si ha descubierto algo nuevo o qué ideas ha tenido, y no tanto en el resultado que esperas.

• No interfieras en sus procesos: permíteles explorar y realizar sus obras de arte, ella/él sola(o), pero muéstrate dispuesta(o) a apoyarles si lo necesitan.

• No califiques sus obras de arte: puedes comentar si te gusta o no, pero evita decirle si está “bien” o “mal”.

• Dales tiempo de aburrirse: desconéctalas(os) de los dispositivos electrónicos y deja que se “aburran”, esto les dará la oportunidad de hacer uso de su asombro e imaginación para buscar nuevas formas de divertirse.

 

¿Sabías que el colaborador realiza un viaje dentro de la organización y que este tiene diferentes etapas? Esto es lo que se denomina Mapa de Experiencia de Empleado.

Esta es una estrategia adaptada del Mapa de Experiencia de cliente, una herramienta de Design Thinking que no solo plasma en un “mapa” cada una de las etapas que pasa un cliente, sino también su experiencia en las interacciones, canales y elementos durante todo el Ciclo de Compra.

El Mapa de Experiencia de Empleado, ha ido permeando en las áreas de Gestión Humana y se ha vuelta una herramienta fundamental para conocer y analizar de manera detallada como es la experiencia en la organización bajo la lupa de los colaboradores en cada etapa o parada, desde su ingreso hasta la salida. Este instrumento no solo sirve para garantizar que los colaboradores tengan experiencias positivas a lo largo de todo el viaje dentro de la organización sino también en poder identificar, evaluar, proponer mejoras o ajustes en las etapas que así lo necesiten.

De hacerse de manera cuidadosa y aterrizada, esta herramienta genera un sinnúmero de ventajas y beneficios, para la organización y sus miembros, impactando en la fidelización del talento, productividad, Bienestar Organizacional, la reputación y los resultados estratégicos planteados.

Entonces, ¿cómo puedo dibujar este mapa y hacer que esta ruta sea satisfactoria para mi cliente interno?

 

El primer paso es entender que se debe poner al colaborador en el centro, lo que permitirá conocer de manera general y específica sus necesidades, expectativas, oportunidades de mejora para poder definir acciones e indicadores para mejorar y medir cada una de las etapas.

Para conseguirlo, puedes dibujar tu mapa con algunos de estos pasos:

1. Segmentar, definir y conocer

De las segmentaciones más utilizadas está el hacerlo por posición, área o ubicación geográfica o sede, pero hay otros elementos que son de vital importancia y deben tomarse en cuenta como lo son el rango generacional, intereses, conductas, etapa de la vida (solteros, casados, con familia, etc.). Para que se pueda hacer un correcto análisis de las experiencias en el mapa, se debe ver más allá de lo tradicional.

2. Define la metodología de participación

Lo primero es conocer la experiencia del colaborador desde su óptica, para esto apóyate en técnicas de investigación o participación como encuestas novedosas, grupos focales, entrevistas o la observación. La información resultante, estará compuesta por datos de un gran valor que te servirán no solo de línea base, si no de insumo para los pasos siguientes.

3. Define tus puntos de encuentro

Para poder “dibujar” tu mapa, es importante definir las etapas del proceso como punto de partida, en el proceso de los colaboradores tales como el reclutamiento, selección, inducción, desarrollo, reconocimientos, promociones, desvinculación, entre otros.

4. Fórmula tiempo y resultados

En el momento que estemos diseñando nuestro mapa, debemos considerar dos variables como si fueran ejes del plano cartesiano: el X y el Y. El eje X simboliza el tiempo que lleva el colaborador en la organización, mientras que el eje Y muestra su avance a lo largo de su recorrido en la organización. De esta manera, podrás valorar de manera más objetiva el nivel de satisfacción de cada colaborador.

 

 

5. Hecho a la medida

Imagina a la organización como un continente, con diferentes culturas, costumbres, gastronomía y religiones, así son las etapas de EJM especialmente los puntos de encuentro, que deben ser el reflejo de la organización y su realidad.

6. Centrado en el colaborador

Al momento de elaborar un “Mapa de Experiencia de Empleado” es importante que formen parte de este diseño personas con distintos puntos de vista. Si bien en algunas etapas hay que enfocarse en el análisis, no podemos dejar por fuera la creatividad, innovación y la exploración de nuevas ideas: aquí entra el Design Thinkg. Cuanto más diverso sea el equipo de diseño, más enriquecedor el resultado.

7. Lo que no se mide no se controla

El mapa no es una acción al azar, debe estar atado a la estrategia de la organización y por esto debe estar atado a mediciones e indicadores. Con esto sabremos lo que sí está funcionando, lo que debe ser reformulado y el impacto en la organización.

El informe de Kennedy Fitch sobre Experiencia de Empleado 2020: Reporte Global y Casos de Estudio, muestra que solo el 37% de las organizaciones en Estados Unidos han realizado en alguna ocasión un Mapa de Experiencia de Empleado y sabemos que cuando esta potencia estornuda a nosotros nos da gripe como dice el dicho.

Así que toma tu lienzo, arma tu equipo con pincel en mano y ponte en acción para crear tu mapa, porque lo que hace diferentes a las organizaciones es tomar acciones que impacten de adentro hacia afuera y centradas en el cliente interno, no cuando es tarde y ha llegado el ciclón, sino antes que el cielo se nuble.

 

 

Escrito por: Luisa Bernhardt Franco

Gestión Estratégica del Capital Humano | Bienestar Organizacional | Responsabilidad Social Empresarial  • 829-317-9672  • luisabernhardtf@gmail.com

 

Este no es un tema nuevo para el blog. En una ocasión escribí sobre el efecto de las PALABRAS sobre la vida de los demás y las consecuencias que pueden tener. Hoy considero muy importante que volvamos a tocar este tema, a fin de poder profundizar en ellas y reflexionar para saber si debemos mejorar nuestra forma de externarlas.

Las palabras son más que una herramienta de expresión oral de nuestros deseos, ideas, necesidades, pensamientos o temores. Son más que un medio para transmitir información. Las palabras son un canal de influencia sobre la vida de quienes las escuchan y sobre nosotros mismos.

Las palabras tienen el poder de construir o destruir; de levantar o derribar; de apoyar o de dañar; de sanar o de herir a muerte.

 

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Cómo afectan nuestras palabras la vida de nuestros hijos

 

Estas afectan no tan solo a quien las escucha, sino a quien las pronuncia. Pues lo que dices, habla más de ti y lo que eres, que de la persona a quien se las dices. Además, de que las palabras, aún sea a modo de relajo o broma, van calando en nuestro subconsciente como si fueran verdad, y ese pensamiento va creando nuestra realidad y va determinando nuestras acciones.

 

LIBROS DE TRANSFORMACIÓN QUE DEBES LEER

     

 

Utilizar las palabras a la ligera, sin considerar el efecto que estas producen, es una irresponsabilidad garrafal que va produciendo en los demás el mismo efecto de la hierba que se pisa constantemente, SE DEFORMA y queda con MARCAS IMBORRABLES.

Cualquier forma verbal de desvalorización, de desprecio, de burla, va lacerando la salud emocional de las personas, afectando, considerablemente, su autoestima y condicionando su futuro.

 

[symple_box color=”blue” fade_in=”false” float=”center” text_align=”left” width=””]La forma de hablar, el tono de voz que usamos, los vocablos que utilizamos afectan nuestra forma de proyectarnos a los demás y determina el cómo nos perciben. Cuidar el lenguaje es asegurarnos de utilizar nuestras palabras para construir en el otro cimientos de amor, paz y crecimiento, comunicándonos de manera constructiva, eficiente y transparente; evitando usarlas como desahogo para dañar a los demás.[/symple_box]

 

En el caso de los niños, si queremos ser padres efectivos, debemos perseguir que nuestras palabras sean un decreto de bendición y abundancia sobre nuestros hijos, preguntándonos el qué, el cómo, el cuándo, le hablamos a nuestros hijos o delante de ellos sobre otras personas.

Cuidar nuestra forma de expresión es un ejercicio de salud psicológica con grandes efectos positivos sobre los demás y sobre nuestra propia mente.

¿Cómo las estás utilizando? ¿Cómo arma para el bien o para el mal? Define como las utilizarás de aquí en delante de una forma más consciente. Te di muchas razones para que no haya excusas para comenzar hoy mismo.

 

Hasta el próximo post,

 

Con amor, Bianna ♥

El foco en la desigualdad está impulsando un mayor diálogo e inspirando cambios a nivel social y cultural, y lo mismo ocurre con la comunidad empresarial.

Según el Comité del Senado de EE. UU. sobre Pequeñas Empresas y Emprendimiento, solo el 18% de las empresas en el país son propiedad de minorías, a pesar de que estas representan casi el 40% de la población. Sin embargo, un estudio realizado por The UPS Store, Inc. muestra que las pequeñas empresas y sus clientes también están haciendo su parte para promover la inclusión y la diversidad.

La encuesta reveló que el 47% de los propietarios de pequeñas empresas con empleados buscan activamente aumentar la diversidad en su fuerza laboral. Esta realidad es particularmente evidente en el grupo de propietarios de pequeñas empresas entre 18 y 45 años (58%).

Los líderes empresariales pueden seguir impulsando este esfuerzo mediante la introducción de prácticas como:

Comunicar claramente las expectativas

Establezca una política de tolerancia cero con respecto a comportamientos discriminatorios y comunique claramente su perspectiva para toda la empresa. Realice una auditoría detallada de los canales de comunicación, como correos electrónicos, señalización y materiales para orientación, para asegurarse de que el mensaje está claro y es coherente con las expectativas. Es importante reconocer que este es un esfuerzo continuo. Comprométase a emitir recordatorios periódicos para reforzar las políticas y la expectativa de una cultura inclusiva.

Liderar con el ejemplo

Una vez definidas las expectativas, depende de usted demostrar cómo deben cumplirse. Esto significa hacer un análisis de su negocio y de las áreas que no cumplen con estos estándares. Solicite la opinión de asesores de confianza. Incluso podría considerar la realización de una auditoría por parte de un tercero para identificar cualquier discrepancia. Lo más probable es que encuentre al menos una o dos oportunidades de mejora. Tome medidas rápidas y decisivas para realizar los cambios necesarios, ya sea actualizar las políticas, modificar las prácticas de contratación u otros ajustes.

Crear programas que apoyen a las minorías

Una forma en que las empresas pueden convertir la intención en acción es crear programas diseñados específicamente para fomentar la participación de las minorías. Cuando se trata de inclusión entre los propietarios de negocios, las franquicias son líderes en comparación con otras industrias, con casi un tercio (30,8%) de ellas en manos de minorías en comparación con el 18,8% de empresas sin franquicias, según un estudio de la Asociación Internacional de Franquicias (IFA, por sus siglas en inglés). Un ejemplo es el programa de incentivos para las minorías de The UPS Store, que ofrece a los participantes elegibles casi US$15,000 de descuento en la tarifa para la apertura del primer centro.

Este programa, que beneficia candidatos asiáticos, negros, hispanos, latinos y nativos americanos interesados en franquicias, es tanto una oportunidad para esos aspirantes a empresarios como una solución destinada a ayudar a los consumidores a respaldar las empresas que son propiedad de minorías. Además, estos nuevos propietarios de franquicias abrirán tiendas con un nuevo diseño y con un enfoque en características modernas, tecnológicas y de concepto abierto. Para obtener más información sobre este programa y aplicar, visite theupsstorefranchise.com.*

Hacer que la capacitación sea relevante para su negocio

El concepto de capacitación en diversidad no es nuevo para muchas empresas, pero puede ser el momento de reevaluar su enfoque. El recitar una lista de mejores prácticas genéricas ante un equipo de altos ejecutivos no constituye una capacitación. En su lugar, considere la posibilidad de crear una sesión de capacitación (o mejor aún, una serie de sesiones) que aborde los matices únicos de su negocio y cultura. Trabaje para incorporar principios de inclusión que se relacionen con escenarios específicos que su personal pueda encontrar e incluya a personas de todos los niveles de la organización en la capacitación.

Eliminar las prácticas que excluyen a determinados grupos

Muchas prácticas comerciales tradicionales no toman en cuenta el bien que se puede obtener con un enfoque más inclusivo. En algunos casos, como en la creación de una política de tiempo libre que se adapte a los feriados importantes para diferentes culturas, el beneficio puede ser el aumento de la moral de los empleados. En otros casos, como los horarios flexibles para los padres/madres que trabajan, puede ser la diferencia entre contratar con éxito al mejor candidato o conformarse con alguien que puede no ser el mejor para el puesto.

Implementar sistemas de retroalimentación

Aprender mejor y hacerlo mejor es un proceso continuo, no un proyecto único. Parte de refinar la cultura y crear un entorno verdaderamente inclusivo es crear oportunidades para que los empleados puedan compartir sus preocupaciones sin miedo a las repercusiones. Involucrar a la fuerza laboral, pedir opiniones y escuchar de manera genuina puede revelar áreas de mejora que habían pasado desapercebidas.

La creación de un lugar de trabajo más inclusivo no sucederá de la noche a la mañana, pero tomar las medidas necesarias puede beneficiar tanto a su empresa como a su fuerza laboral.

*Esta información no pretende ser una oferta de venta ni una solicitud de oferta para comprar una franquicia. Es solo para fines informativos y de diseño. The UPS Store, Inc. no le ofrecerá una franquicia a menos que y hasta que haya cumplido con los requisitos de registro y divulgación de preventa aplicables en su estado, según corresponda, y le haya proporcionado un documento de divulgación de franquicias. Las ofertas de franquicia se realizan únicamente mediante documentos de divulgación de franquicias.

Aprovechar el apoyo de los consumidores a los propietarios de empresas pertenecientes a minorías

A medida que la pandemia retrocede, los propietarios de pequeñas empresas y los emprendedores aún buscan recibir el apoyo de sus comunidades y pares.

La mayoría de los consumidores se comprometieron durante el año pasado a comprar más productos y servicios de pequeñas empresas, revela una encuesta realizada por The UPS Store, Inc. En particular, los consumidores mencionaron tener previsto comprar más en empresas propiedad de mujeres, de afroamericanos y de veteranos.

Para los líderes empresariales emprendedores que aspiran a ser dueños de sus propios negocios, los recursos están disponibles para ayudar a lograr ese objetivo y, al mismo tiempo, brindar a los consumidores otra vía para apoyar este tipo de negocios.

Un ejemplo es el programa de incentivos para las minorías de The UPS Store, que ofrece a los participantes elegibles aproximadamente un 50% de descuento en la tarifa de la franquicia. El programa brinda a las personas la oportunidad de convertir en realidad sus sueños de ser propietarios de pequeñas empresas al ofrecer una marca consolidada, programas de capacitación de clase mundial y una sólida red de franquiciados exitosos y colaboradores.

¿Conocías esta oportunidad? ¡Te leo en los comentarios! 🙂

Con cariño, Bianna ♥

Fotos cortesía de Getty Images
Fuente: The UPS Store

Mientras California se prepara para su reapertura en Junio 15, el Latino Community Foundation honra el labor de los trabajadores esenciales

Entre los invitados especiales a la Gala virtual “Tú Eres Esencial” se encuentran el Gobernador de California Gavin Newsom y la Primera Pareja Jennifer Siebel Newsom; el Senador de EE.UU por California Alex Padilla, Luis Manuel Miranda y el elenco de la obra In The Heights, el chef José Andrés, y Adriana Díaz de CBS News. El evento se llevará a cabo el 10 de junio.

SAN FRANCISCO, CA – 7 de junio de 2021 – (LATINX NEWSWIRE) – Latino Community Foundation (LCF), La Fundación de la Comunidad Latina (LCF, por sus siglas en inglés) la organización filantrópica de California que se enfoca en proveer poder cívico y económico a la comunidad latina, presenta la celebración “Tú Eres Esencial.” La gala virtual se realizará el jueves, junio 10 de 6:30 p.m. a 8:00 p.m.

“Mientras California se prepara para la reapertura en junio 15, LCF honra a los héroes de la pandemia los trabajadores esenciales de California, entre estos se encuentran los trabajadores agrícolas, enfermeras y doctores, líderes comunitarios, maestros y activistas,” dijo Jacqueline Martínez Garcel, directora ejecutiva de LCF. “A pesar de haber sido un año lleno de inmensa aflicción, dolor y pérdida para la comunidad latina, la inquebrantable esperanza para un mejor futuro impulsó a la comunidad latina y a nuestro estado a seguir adelante.”

LCF se dedica a honrar la fuerza, la fe, y la determinación de los latinos de seguir adelante y construir una California y una nación más justa. También hacen un llamado a los líderes electos para que inviertan en Latinos porque el futuro de nuestra nación depende de ellos.

Mientras California se prepara para su reapertura, aún falta mucho para asegurar que los latinos se vacunen contra el Covid. De acuerdo al Instituto de Política Pública de California, solo el 60 por ciento de los latinos han reportado haber sido vacunados. Latino Community Foundation continúa su trabajo con organizaciones comunitarias para garantizar que todos los latinos reciban la vacuna.

El estado también solo tiene días para aprobar el presupuesto de $267 mil millones por parte del gobernador Newsom. “Necesitamos estas inversiones ahora más que nunca,” dijo Martínez Garcel.

La gala de este año contará con invitados especiales como el gobernador Gavin Newsom, la primera pareja Jennifer Siebel Newsom, el senador Alex Padilla, Lin Manuel Miranda y Luis Miranda y los actores de la película In the Heights.

Las personalidades que recibirán reconocimientos incluyen:

• Chef José Andrés, recibirá el premio a la filantropía para la labor humanitaria e innovación.
• Armando Valdez, director ejecutivo para el Centro Comunitario para las Artes y Tecnología, recibirá el premio como Líder del Cambio.
• Adriana Díaz, corresponsal nacional para CBS News, recibirá el premio Nuestro Orgullo.

La gala de este año se presentará a través de la plataforma de visualización privada de LCF, lo que permitirá a los asistentes ver en vivo con amigos y familiares mientras participan en la conferencia virtual. Las contribuciones de boletos cuestan $50+ y los patrocinios también están disponibles. Las entradas se pueden comprar aquí.

Todos los participantes apoyan los programas más importantes de la Latino Community Foundation.

Qué: 16va Gala de The Latino Community Foundation: “Tú Eres Esencial”

Cuándo: Jueves, Junio 10, iniciando a las 6:30 p.m. Tiempo del Pacífico.

Dónde: Enlace de YouTube haga clic aquí

Los boletos para la gala virtual se pueden adquirir aquí.

Para más información acerca de la Latino Community Foundation visite: www.latinocf.org

El cofundador de Brilla Media, Manny Ruiz, se unirá a la Associate Publisher/Senior Director U.S. Hispanic & Latin America, Mara Fernández, en un seminario web para marcas multiculturales, experienciales y agencias de marketing titulado “Cómo crear experiencias de marca virtual de alto impacto para Audiencias latinas” que se realizará este 8 de junio a las 11 am ET / 8 am PT. Para registrarse en el seminario web gratuito en inglés, haga clic aquí.

La pandemia ha obligado que las experiencias de streaming en vivo se conviertan en una herramienta esencial para el marketing de marca, y esta tendencia se mantendrá incluso una vez que haya desaparecido la crisis sanitaria.

En este seminario web en inglés, Ruiz presentará ideas fundamentales sobre la producción de algunos de los principales eventos virtuales de marca hispana de EEUU, incluyendo el del año pasado, “Altísimo Live,” streaming en vivo que, al ser pionero del espacio al inicio de la pandemia, se convirtió en finalista de “PRWeek Campaña de Marketing Multicultural del año de 2021.”

Desde festivales virtuales a gran escala hasta experiencias digitales privadas VIP, las marcas y agencias están llegando al público latino con experiencias atractivas que son cada vez más sofisticadas.

Entre los insights que se conocerán en este seminario web están:

— Las consideraciones culturales para el streaming en vivo para audiencias latinas.

— Ideas de activación para streaming en vivo de marca.

— Los pro y contras de las transmisiones públicas en vivo versus las experiencias privadas de marca.

— Cómo evitar problemas técnicos del streaming en vivo.

— Por qué el streaming en vivo sobrevivirá y prosperará después de la pandemia

Una sesión bilingüe de P&R seguirá a la discusión de la presentación.

Acerca de PRODU

Durante 31 años, PRODU ha sido el proveedor líder de contenido para los profesionales de la televisión, la publicidad y la tecnología en Latinoamérica, España y el mercado hispano de EE UU. Los cambios rápidos y constantes del mundo consumidor de los medios han hecho que PRODU sea flexible y se adapte a este contenido especializado; proporcionando soluciones cotidianas segmentadas para sus exigentes lectores en cada plataforma. PRODU genera publicaciones comerciales periódicas (impresas) y directorio en línea: Who’s Who Online y el sitio web y boletín de noticias más prestigioso y consultado para las industrias de televisión, publicidad y tecnología (en línea). Adicionalmente, PRODU ofrece tres boletines informativos gratuitos que llegan a más de 30.000 tomadores de decisiones y profesionales ejecutivos todos los días.

Acerca de Brilla Media

Brilla Media, creada y operada por latinos, ofrece a los especialistas en marketing servicios innovadores de posicionamiento de marca, distribuciones de comunicados de prensa, y narrativas experienciales enfocados en Latinx.

Impulsada por su plataforma premium de distribución propia de contenido que integra asociaciones, medios de comunicación pagos, propios, y ganados, Brilla Media SIEMPRE garantiza resultados para las campañas de CPE (por sus siglas en inglés).

La compañía presenta cinco pilares de servicio: Brilla Media (distribución), Brilla Live (festivales y transmisiones en vivo), Brilla Creative (narrativa de contenido de marca), Brilla Social (amplificación de las redes sociales e influencers) y Brilla Purpose (bien social).

El equipo de Brilla Media fue creado por Ralph Paniagua, Manny Ruiz y Joseph Paniagua, los fundadores pioneros en las industrias Hispanas de redes sociales, festivales de cultura pop, marketing deportivo y servicios de comunicados de prensa. Siga Brilla Media en LinkedIn, Twitter, y Facebook.